Linkedin Collective Studio: La Importancia de las Experiencias de Marca en el Mundo B2B: Lecciones del Cannes Lions 2023

Escrito por: Alexandra Sansores Majul

El Festival Internacional de Creatividad Cannes Lions 2023 fue testigo de una fascinante discusión entre Rob Gold, CEO de Merkle B2B UK, sobre la creación de experiencias de marca culturalmente relevantes y poderosas en el ámbito B2B. Gold destacó la importancia crítica del marketing en el crecimiento organizacional y cómo las experiencias de marca pueden influir en las decisiones de compra en el mercado B2B.

Uno de los aspectos más destacados de la conversación fue el "Renacimiento B2B", donde Gold señaló la evolución de los modelos comerciales y los impulsores de innovación en el espacio B2B, destacando el liderazgo de las empresas B2B en la rentabilidad global y el papel crucial del marketing en el crecimiento de las organizaciones.

La investigación "Superpowers" de Merkle fue el foco central de la discusión, presentada como la encuesta más grande del mundo sobre compradores B2B. Esta investigación proporciona una "superpotencia" a los clientes al ofrecer valiosos conocimientos sobre el comportamiento del comprador y la importancia de las experiencias de marca en el proceso de toma de decisiones.

Un punto importante abordado fue la influencia de los millennials en el espacio B2B, con el 75% de los compradores B2B siendo menores de 35 años. Gold resaltó cómo las expectativas de estos compradores están siendo moldeadas por experiencias digitales, lo que ha llevado a un cambio significativo de las ventas tradicionales a plataformas digitales más interactivas y centradas en el cliente.

Además, Gold enfatizó la importancia de que las empresas B2B sean un "agente de cambio positivo" en la sociedad, alineando sus valores corporativos con los valores personales de los clientes. Esto incluye un enfoque en la sostenibilidad, la diversidad, la equidad e inclusión (DEI), la confianza y la seguridad, y cómo las comunicaciones de marketing pueden influir en el comportamiento de compra al transmitir estos valores de manera efectiva.

La discusión con Rob Gold en el Cannes Lions 2023 subraya la necesidad crítica de las empresas B2B de adoptar estrategias de marketing centradas en el cliente y basadas en datos para impulsar el crecimiento y la competitividad en un entorno empresarial en constante evolución.